Qué es el Chatbot?

Un chatbot es un programa informático que usa inteligencia artificial y el cual puede mantener una conversación con un humano, bien sea para darle respuesta a sus preguntas u ofrecerle información o sugerencias.

Los chatbots son usados hoy en día por las empresas para facilitar la relación entre los clientes y la marcas.

¿Cómo funcionan los Chatbots?

Los chatbots se usan principalmente para dar soporte y atención al cliente y están más presentes en aplicaciones de mensajerías instantáneas y chats, tales como: Slack, Telegram o Facebook Messenger

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